日月潭力麗溫德姆溫泉酒店 6月18日正式開幕 打造離塵不離城的優質度假風

Q.請蔡董事長介紹個人和力麗集團的背景？

A.我是畢業後先去服兵役，出社會後，先到台南縣政府當社會工作員，才做了一年，在民國76年就加入力麗集團工作，當時力麗是以紡識和貿易兩大生意為主，因為紡織需要不斷蓋工廠，民國81年才有建設公司。在因緣際會下，由於力麗集團總裁郭銓慶協助日月潭哲園度假會館解決財務問題，才開始認識飯店產業，加上之前已經有建設公司背景，後來集團決定投資和經營飯店業。

Q.力麗觀光的發展歷程如何？

A.我們的發跡地是在日月潭，如上述，當集團買下哲園後，繼續新建了月潭館和日潭館兩家飯店，預備在今年6月18日正式開幕的日月潭力麗溫德姆溫泉酒店是我們在日月潭區的第四家飯店。也因為全力在發展飯店業，所以後來我們買下易福這家科技公司，借用他們成為上櫃公司，並將公司在證券市場名稱改為「力麗店」，也就是力麗飯店的意思。

目前力麗觀光經營管理的飯店共有11家，而直屬於力麗店的有6家（力麗哲園飯店 日潭館、力麗哲園飯店 月潭館、花蓮力麗華美達安可酒店、力麗馬告生態園區 棲蘭山莊/明池山莊、力麗哲園飯店 木棉道．美學商旅），其它的5家是集團關係企業持有，由力麗觀光進行管顧。力麗觀光原來是走輕資產，早期的飯店規模都比較小，也很賺錢，真正開始強調品牌的是從宜蘭力麗威斯汀度假酒店開始，原先這家飯店只是想採三星級設計，後來我們的集團第三代決定要做改變，因為他是在美國學休閒管理，很了解國際品牌的重要性，後來我們就與威斯汀合作，飯店設計和規模也跟著轉變，本來預算僅8億，後來花了15億，但客房數反而變少了。

日月潭力麗溫德姆溫泉酒店 6月18日正式開幕

Q.即將開幕的日月潭力麗溫德姆溫泉酒店的特色如何？

A.宜蘭力麗威斯汀之後，我們全力在籌備日月潭力麗溫德姆溫泉酒店，當初規畫是蓋四星級酒店，後來我向郭總裁建議，應該要蓋五星級，因為力麗觀光在日月潭已經有三、四星級飯店，如果一樣是四星級一定會自己打自己，所以後來才轉而往五星級規畫。力麗溫德姆是位在日月潭人口和遊客最多的伊達邵碼頭，比日月潭其它五星飯店地處在更熱鬧的商圈內，客人在飯店內安靜度假，出門可以接觸熱鬧繁華，這是我們飯店的優勢。

溫德姆的客房內設有雙溫泉湯池，客房內就能泡湯，附近碼頭遊客中心的二樓還有我們的咖啡廳及在地農特產品展售，可以在裡面欣賞美麗湖景並享用點心，飯店有自己的遊船可以安排客人遊日月潭。

Q.為什麼力麗會和兩家國際品牌連鎖飯店合作？

A.我想這是時代的趨勢，國外飯店加入連鎖飯店品牌很常見，台灣則是最近幾年才有這種想法，特別是有許多建商投資興建旅館，比以往更熱衷加入國際品牌。當然加入國際品牌有利生意，以宜蘭力麗威斯汀度假酒店為例，原本有15%的團體旅客，10%的住宿券旅客，加入威斯汀後，會再取得25%的國際品牌會員，這是因為威斯汀利用累積住房點數和會員優惠活動，贏得會員的忠誠度，這些人來到台灣就會想來住威斯汀的飯店。

另外，加入國際品牌連鎖飯店讓我們的服務比較到位，因為他們會不斷要求飯店保持一定的服務水準，由於是掛國際品牌，客人也會對飯店服務有信心。再其次，國際飯店品牌也會幫忙我們訓練員工，優化整體服務品質，讓飯店更具備國際水準。

溫德姆是飯店家數第二大的國際品牌

Q.為何會想選擇溫德姆這個國際品牌？

A.溫德姆在全世界已經累積至1億600萬個會員，共有9,200多家飯店，以飯店家數來看居全球第二大（第一大是錦江集團），台灣目前連我們僅有三家飯店加入溫德姆，而且我們還是其中最大的，力麗在花蓮還有一家華美達安可，也是隸屬溫德姆的品牌之一。溫德姆在國外很有名，在台灣才剛起步，之前溫德姆曾經來台灣發展兩年多，但一直得不到台灣飯店的青睞。

我們曾經評估過20多家國際品牌，最後挑了在台灣知名度較低，但國外知名度很高的溫德姆，原因有三：第一，溫德姆的優點是品牌年輕接地氣，第二，力麗目前的用品供應商，溫德姆若是可以接受，就等於同步也推進到溫德姆的全球供應商中，第三，溫德姆可以接受雙品牌，就像日月潭這家，名字有業主的力麗，又有溫德姆的品牌，可以共掛，其它國際品牌很難接受，像萬豪和威斯汀就都不行。

Q.你覺得台灣飯店產業還可以投資嗎？

A.我是從房地產角度看飯店業，單從飯店本身要賺錢並不容易，因為人力成本和經營費用不斷地增加，尤其是人力成本幾乎年年提高，但飯店的收入並不會迅速增加，如果現在政府能開放陸客進來，至少可以幫忙提升飯店一些平日的營收。台灣風景區旅館已足夠了，目前最缺乏的就是台北市，因為台北的國際客很多，飯店都還供不應求。為什麼現在有很多建設公司都把手中的土地拿來蓋飯店，一是增加企業的知名度，二是看中未來土地的增值，涵碧樓就是個好例子。