專訪(新任)泰國觀光局台北辦事處處長莎莉蔓Sarima Chindamat 百萬處長報到 台灣赴泰國百萬目標倒數

新任泰國觀光局駐台北辦事處處長莎莉蔓8月到任，她在前一個工作泰國觀光局香港辦事處任內，創下2018與2019連續兩年讓香港每年都有一百萬人次到訪泰國的紀錄，因而被稱為「百萬處長」。 莎莉蔓在接受本刊專訪時表示，台灣是個有潛力和有品質的客源市場，她有信心，在她任內要達成送一百萬（人次）台灣遊客到泰國的目標。

Q.目前台灣赴泰國旅遊的市場佔整個泰國入境市場的比重是如何？

A.根據台灣觀光局的資料，在2023年1月至6月期間，從台灣到泰國的總人數為34萬4,031人，位居台灣出境市場第五名，佔台灣出境市場總量的7%。追溯一下過去的紀錄，在新冠疫情發生之前的2019年，台灣赴泰國的總人數在當年達到新高，總數為83萬166人，比前一年成長22.24%，可見台灣到泰國的人數是一直在快速成長，如果沒有發生新冠疫情，按此成長速度，可能到泰國的遊客早就破一百萬人次了。我們從疫後的人數成長情況來看，台灣客人對泰國還是充滿熱情和期待，我相信到泰國人數很快會恢復到疫情之前的水準，也會很快達到一百萬人的新里程碑。

Q.處長在香港有很成功的工作成績，讓香港前往泰國旅遊的人數超過一百萬人次，處長覺得有哪些香港經驗可以應用在台灣市場上？

A.香港和台灣有個共同的區位特徵，就是同樣都是重要的轉運中心，很多人會經由香港或台灣轉到泰國。香港在2018與2019年到泰國的人數都破一百萬人次，其中有個很重要的關鍵，就是從香港飛往泰國曼谷、普吉、清邁等地點的航班很多，對增加到泰國的人數很有幫助。在香港的推廣工作，我們也和旅行社、媒體、OTA和KOL充份合作，台灣是個很有潛力的市場，客人素質高，是個有品質的市場客源地，希望台灣的旅行社可以多推出更有品質的泰國產品給客人，吸引客人到泰國。

泰國想傳達有意義的關係給國際客人

Q.泰觀局最近在旅遊推廣工作上，強調永續旅遊和環保與生態旅遊這些觀念，是否表示泰國的觀光推廣方向會有重大的改變，不再只是強調人數的增加，而是較追求遊客的品質？

A.就推廣泰國旅遊而言，我們仍需要更多的遊客前往泰國，因為國際旅遊收入在泰國的GDP中扮演非常重要角色。同時，我們也希望增加和提升旅遊品質，包括提供更好的設施，如優質的酒店住宿，更方便讓遊客前往，和強化旅遊景點基礎設施，以及提供更優質的旅遊供應商等，吸引更多優質的旅行者前來泰國，增加對優質產品和服務的消費。泰國觀光局的目標是質與量並重，同時實現高價值和可持續的旅遊。

Q.處長對台灣到泰國旅遊的市場推廣工作，有哪些比較具體的目標？

A.對於2024年的市場推廣，泰國觀光局將傳達“有意義的關係”(The Meaningful Relationship）給國際旅行者，這個主軸精神意味著與當地社群建立更有意義的聯絡和參與。如前所述，我們不僅要增加到訪泰國的遊客數量，還要提升在泰國的旅遊品質和體驗。我們會繼續與合作伙伴共同開發優質產品，增加前往泰國的航班頻率和座位客量，這也是實現目標的方向之一。

此外，由於目前台灣到泰國的客人當中，約70％的遊客是自由行旅客，泰國觀光局（TAT）將與線上旅遊平臺（OTA）或代理商密切合作，向遊客提供更獨特的產品。至於團體旅遊（GIT），我們也希望與旅行社和航空公司合作，爭取更多企業公司來泰國主辦獎勵旅遊，也要爭取家庭旅遊和為退休的銀髮族群提供優質的主題旅遊套裝，如文化之旅、節日之旅等，還有像高爾夫團這樣的高消費群體。 我們還希望有更多的合作夥伴與泰國觀光局台北辦事處合作，如零售商、當地社群或餐廳，以提高對泰國旅遊的認知。

希望未來台灣能有班機或包機直飛喀比

Q.傳統上，台灣遊客到泰國旅遊主要集中在曼谷、清邁、芭達雅和普吉等地，處長有沒有規畫在未來再推廣其他地點或海島？

A.泰國其實有許多適合臺灣市場的美麗目的地，例如位於泰國南部西海岸的喀比Krabi，一些受歡迎的景點包括披披島、萊雷海灘和瑪雅灣等。許多台灣遊客應該都熟知這些目的地，它是一個絕佳的度假勝地，有很美麗的海灘，沒有很商業化，亞洲客人不多，但很多歐美的客人，我很希望未來能夠有包機或班機，從台灣直飛喀比，方便臺灣遊客輕鬆抵達此地，安排度假。

Q.關於台灣到泰國的簽證問題，始終是個被關切的話題，旅行業和航空公司也多次表達希望泰國政府能給台灣免簽待遇，近期會有突破嗎？

A.關於台灣簽證的問題，泰國方面一直很努力在改善，泰簽從過去要6天時間，後來改為2天，現在只要1天時間就可以拿到，我們能了解台灣旅客對免簽的需求，泰國觀光局也積極在處理，因為泰國政府最近剛剛舉行完大選，新政府上任後應該也會積極來處理此事。